Central de Regulação de Lauro de Freitas abre canal de atendimento pelo WhatsApp
A Central de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde de Lauro de Freitas anunciou a abertura de um novo canal de atendimento via WhatsApp. A medida visa agilizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos regulados pela central, oferecendo mais comodidade e rapidez aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no município.
De acordo com a secretaria, o serviço funcionará por meio de um número dedicado, onde os cidadãos poderão tirar dúvidas, solicitar autorizações e acompanhar o status de suas solicitações. A iniciativa faz parte do esforço contínuo de modernização dos serviços públicos e redução das filas de espera na rede municipal.
Para utilizar o canal, o paciente deve ter em mãos documentos pessoais e o encaminhamento médico, quando necessário. O atendimento será realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira. A Central reforça que o WhatsApp não substitui o atendimento presencial para casos emergenciais, mas funciona como um canal complementar para demandas administrativas.
A população de Lauro de Freitas conta agora com mais uma ferramenta para facilitar o acesso à saúde pública. A expectativa é que o novo canal reduza a sobrecarga nas unidades de saúde e melhore a experiência dos usuários com o sistema de regulação.