Clientes denunciam cerimonial após empresa cancelar casamentos e outras festas em Salvador: 'paguei R$ 7,2 mil à vista'

Clientes em Salvador procuraram a Rádio Panorama FM 87,9 para denunciar um cerimonial que cancelou casamentos e outras festas de forma repentina. A principal queixa é o não reembolso dos valores pagos pelos serviços contratados.

Uma das clientes, que preferiu não se identificar, relatou à reportagem que pagou R$ 7,2 mil à vista pelo pacote de cerimonial. "O sonho do casamento se tornou um pesadelo. A empresa simplesmente cancelou tudo sem aviso prévio, e até agora não devolveram meu dinheiro", desabafou. Ela conta que o contrato foi assinado há meses e que todos os prazos foram cumpridos por sua parte, mas o serviço não foi entregue na data prevista.

Outras pessoas também relataram situações semelhantes em grupos de redes sociais, alegando prejuízos financeiros e transtornos emocionais. As festas, que deveriam ser momentos de celebração, acabaram gerando estresse e frustração. Uma das reclamações comuns é a dificuldade de contato com a empresa após o cancelamento dos eventos.

Procurada pela nossa equipe, a empresa responsável pelo cerimonial não se manifestou oficialmente até o fechamento desta matéria. O espaço permanece aberto para esclarecimentos.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor?

Especialistas em direito do consumidor lembram que, quando um serviço contratado não é prestado, o consumidor tem direito à restituição integral do valor pago, devidamente corrigido. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o cliente em casos de quebra de contrato e descumprimento da oferta.

"Ao não entregar o serviço, a empresa comete uma falha na prestação. O consumidor pode exigir a devolução em dobro do valor pago, conforme o artigo 42 do CDC", explica um advogado consultado. A recomendação é que os clientes lesados reúnam toda a documentação (contratos, comprovantes de pagamento, e-mails e mensagens) e registrem um Boletim de Ocorrência (BO), além de acionarem o Procon-BA.

Como evitar problemas ao contratar um cerimonial?

• Pesquise a reputação: Consulte sites de reclamações como o Reclame Aqui e redes sociais para verificar a reputação da empresa antes de fechar negócio.
• Contrato detalhado: Exija um contrato claro com todas as cláusulas, prazos e condições de cancelamento e reembolso.
• Forma de pagamento: Evite pagar o valor total à vista com muita antecedência. Prefira pagamentos parcelados vinculados à entrega de cada etapa do serviço.
• Referências: Peça referências de clientes anteriores para verificar a qualidade e a seriedade do trabalho prestado.

A situação segue sendo acompanhada pela nossa reportagem. A Rádio Panorama FM 87,9 continuará informando sobre os desdobramentos deste caso.

Voltar para a página inicial | Mais notícias em Utilidade Pública