Central de Regulação de Lauro de Freitas abre canal de atendimento pelo WhatsApp
Tem dúvidas sobre marcações de consultas e exames e deseja uma resposta do conforto de sua casa? Agora, a Central de Regulação de Lauro de Freitas conta com um sistema de atendimento eletrônico, através do WhatsApp (71) 3369-9962. Para ter acesso ao novo canal de comunicação basta salvar o contato na agenda do seu celular e iniciar uma conversa no aplicativo. Um atendente humano estará disponível para te ajudar de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
O WhatsApp da Regulação facilita o acesso às informações para a população de Lauro de Freitas, como afirma o coordenador Igor Mascarenhas. “Estamos abrindo mais um canal de comunicação com os pacientes, a fim de otimizar a prestação de serviços da Central de Regulação. Além de tirar dúvidas relacionadas às marcações, fila de espera e outros, também estamos abertos a receber sugestões, reclamações e elogios”, pontuou.
Como funciona?
Ao iniciar a conversa no WhatsApp da Regulação, você receberá a mensagem de boas-vindas, com a solicitação de informação do seu nome completo, CPF, nome da mãe e data de nascimento. Logo após, uma lista de opções de atendimentos irá aparecer e você deverá enviar um número correspondente ao que deseja saber. Entre as opções estão:
1 – Dúvidas sobre o cartão SUS?
2 – Está na fila de espera e gostaria de consultar o andamento da sua solicitação?
3 – Gostaria de saber o dia para realizar alguma marcação?
4 – Recebeu uma ligação para retirar sua autorização para realização de exame/consulta?
5 – Recebeu uma ligação informando que seu resultado de exame realizado na Policlínica de Simões Filho já chegou?
6 – Deseja falar com um atendente humano?
7 – Sugestões e Reclamações
Com a indicação do número de atendimento, outros comandos serão exibidos com orientações. A opção 6, para falar com um atendente humano, só é possível dentro do horário das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. Contatos feitos fora desse expediente serão respondidos no dia seguinte. Ao fim do atendimento no sistema eletrônico é informado o protocolo, com o pedido de avaliação do serviço prestado.
Sobre a Regulação
A Central de Regulação de Lauro de Freitas está localizada no Complexo de Saúde, dentro da faculdade Unime, na Avenida Luiz Tarquínio Pontes, 600, Centro. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 6h às 14h. Outros telefones para contato são: 3288-8652 / 3369-9913.
fonte: Prefeitura de Lauro de Freitas
![A vacina oral poliomielite (VOP, na sigla em inglês), será oficialmente aposentada no Brasil em menos de dois meses. Popularmente conhecida como gotinha, a dose será substituída pela vacina inativada poliomielite (VIP, na sigla em inglês), aplicada no formato injetável. De acordo com a representante do Comitê Materno-Infantil da Sociedade Brasileira de Infectologia, Ana Frota, a previsão é que a retirada da VOP em todo o país ocorra até 4 de novembro. Ao participar da 26ª Jornada Nacional de Imunizações, no Recife, Ana lembrou que a VOP contém o vírus enfraquecido e que, quando utilizada em meio a condições sanitárias ruins, pode levar a casos de pólio derivados da vacina, considerados menos comuns que as infecções por poliovírus selvagem. “Mas, quando se vacina o mundo inteiro [com a VOP], você tem muitos de casos. E quando eles começam a ser mais frequentes que a doença em si, é a hora em que as autoridades públicas precisam agir”. A substituição da dose oral pela injetável no Brasil tem o aval da Câmara Técnica de Assessoramento em Imunização (CTAI) e é recomendada pela Organização Mundial da Saúde (OMS). “Nos parece bem lógica a troca das vacinas”, avalia Ana, ao citar que, a partir de agora, a orientação é que a VOP seja utilizada apenas para controle de surtos, conforme ocorre na Faixa de Gaza, no Oriente Médio. A região notificou quatro casos de paralisia flácida – dois descartados para pólio, um confirmado e um que segue em investigação. Ana lembrou que, entre 2019 e 2021, cerca de 67 milhões de crianças perderam parcial ou totalmente doses da vacinação de rotina. “A própria iniciativa global [Aliança Mundial para Vacinas e Imunização, parceria da OMS] teve que parar a vacinação contra a pólio por quatro meses durante a pandemia”, destacou. Outras situações que, segundo ela, comprometem e deixam lacunas na imitação incluem emergências humanitárias, conflitos, falta de acesso. Entenda Em 2023, o Ministério da Saúde informou que passaria a adotar exclusivamente a VIP no reforço aplicado aos 15 meses de idade, até então feito na forma oral. A dose injetável já é vinha sendo aplicada aos 2, 4 e 6 meses de vida, conforme o Calendário Nacional de Vacinação. Já a dose de reforço contra a pólio, antes aplicada aos 4 anos, segundo a pasta, não será mais necessária, já que o esquema vacinal com quatro doses vai garantir proteção contra a pólio. A atualização considerou critérios epidemiológicos, evidências relacionadas à vacina e recomendações internacionais sobre o tema. Desde 1989, não há notificação de casos de pólio no Brasil, mas as coberturas vacinais sofreram quedas sucessivas nos últimos anos.](https://radiopanoramafm.net/wp-content/uploads/2024/09/vacina_polio-800x450.webp)
